単発バイトアプリ『タイミー』では「体調不良でキャンセルした際もペナルティが付くらしい」と聞いて、登録をためらっている人もいるでしょう。
ですが、単発バイトにおいてキャンセルの際にペナルティが付くのは、タイミーに限ったことではありません。
単発バイトをする際は、体調不良をはじめとした急なキャンセルが必要となったとき、およびペナルティが付いてしまったときの対処法を事前に知っておくことが大切です。
この記事では、タイミーのペナルティルールについて、そしてペナルティが課せられた場合の対処方法について詳しくまとめています。
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はじめに、『タイミー』のペナルティルールについて説明します。
タイミーのペナルティとは、確定していたお仕事をキャンセルまたは遅刻した際に加算されるポイント（ペナルティポイント）に応じて、「申込数の上限」がついたり、「14日間の利用停止」となったりすることです。
| 行為 | ペナルティ |
|---|---|
| 決定したお仕事のキャンセル | ・仕事開始まで48時間を切った際：1ptのペナルティポイント ・24時間を切った際：4ptのペナルティポイント ・12時間を切った際：5ptのペナルティポイント ・8時間を切った際：6ptのペナルティポイント ・4時間を切った際：7ptのペナルティポイント ・仕事開始時間を過ぎてキャンセルした場合：無期限利用停止 |
| お仕事を遅刻した | 2ptのペナルティポイント |
| 無断欠勤 | 無期限利用停止 |
| ペナルティ ポイント数 | 利用制限の内容 |
|---|---|
| 4pt〜7pt | 同時申し込み数が1件までに制限される |
| 8pt | 14日間の利用停止（14日経過後、ペナルティポイントは4ptからスタートされる） |
ペナルティポイントは基本的に加算形式ですが、以下の行動によってポイントを減らすこともできます。
| 方法 | 説明 |
|---|---|
| お仕事終了後のレビュー書き込み | お仕事終了後に、その企業のレビューを書いて登録することでペナルティポイント1pt減らせる |
これらのタイミーのペナルティルールで、押さえておきたいのは以下の３点です。
- お仕事キャンセルによるペナルティポイントは、お仕事開始から24時間を切った以降から一気に大きくなる
- 無断欠勤や、お仕事開始時間を過ぎてのキャンセルは無期限利用停止になる
- ペナルティポイントは、減らす仕組みがある（お仕事後のレビュー書き込み）
無期限利用停止にならない限りは、ペナルティポイントが溜まってしまったとしても解消できます。
また、キャンセルの連絡を仕事開始48時間～24時間前までに入れれば、付与されるペナルティポイントは1ptのみです。
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体調不良で『タイミー』のお仕事をキャンセルする際も、仕事開始まで48時間を切っていた場合はペナルティ対象になります。
実際、ネット上でも「急な体調不良でタイミーをキャンセルした際に、ペナルティが付いてしまった」という声が良く見られます。
#タイミー で仕事してるんだけど、昨日今日、体調不良で前日キャンセルしちゃってペナルティ満点(8p)になってしまい１ヶ月先の仕事まで全て自動キャンセル食らって、ちょっと凹んでる(..)
ルールだから仕方ないけど、いざ喰らうとショックだわ(´；ω；`)
29日迄使えない…年末忙しいのに申し訳ない…— ayumiの呪い(主婦、時々レジ打ちバイト) (@bq3j06AMPdDHx3Z) December 16, 2022
タイミー、48時間以内のキャンセルはどんな理由でもペナルティ付くので、
子どもの体調不良時が怖いです😞
今週２回目入るんですが、ドキドキしてます😭— 獅子🫒所得制限反対 (@lionlio36127276) August 22, 2023
タイミー、頭痛がひどくてキャンセルしたんだけど、体調不良でもペナルティつくの嫌だな。
寒暖差と女の子の日でやられてる私😭
— kana🌈 (@kr_7_2) October 2, 2022
体調不良の為、タイミーでの仕事をキャンセルしたら
ペナルティポイント4
gkbr
気をつけねば— 高良ほのか (@honoka30) December 8, 2022
ネット上の口コミを見ていると、ごく稀に「企業に欠勤の連絡をしたら、企業側でキャンセル扱いにしてくれて、ペナルティポイントが付かなかった」という声も見られます。
ただし、こちらは企業担当の恩情などによる、「例外的な対応」と見ておいた方がよいでしょう。
直前にキャンセルをする人がいれば、企業はその人の分の仕事の穴を埋めなくてはなりません。
そのうえ更に「ペナルティポイントを発生したくない」という理由で企業側からのキャンセルに依頼するのは、やや虫の良い話です。
お仕事開始から48時間を切ってのキャンセルの場合は、「ペナルティポイントは発生するもの」として認識しておきましょう。
体調不良でお仕事のキャンセルをしなくてはならない時は、手続きを「適切に」行いましょう。
きちんと手続きしなかった場合、キャンセルが受理されず結果として更にペナルティポイントが課せられてしまうリスクもあるからです。
キャンセルの手続きは、以下の流れで進めます。
ここで業務先へのメッセージも入力します。
その後確認画面が表示されますので、問題なければ「キャンセルを完了」します。
これで、キャンセル手続きは終了です。
また、当日のキャンセルになる場合は、業務先の「緊急連絡先」にも電話でキャンセルの旨を伝えておきましょう。
体調不良でお仕事ができず、かつキャンセルの連絡を入れなかった場合は、「無期限利用停止」の処置が取られてしまいます。
タイミー無断欠勤しちゃったから無期限利用停止になっちゃった切り替える
— なおたそ (@207___702) June 8, 2023
昨日の夜,急に体調不良になって寝込んでタイミーで行く予定だったヤマト当日欠勤する羽目に・・・しかも起きたのが勤務開始数時間後という・・・ヤマトに連絡して向こうは連絡ありの欠勤扱いにしてもらえたかつタイミーにも連絡したけど良くて14日間利用停止で最悪無期限停止になるんだろな
— ブラック＠ (@uaiq43) October 30, 2022
ペナルティポイントが付くだけでしたら、これからの働きかけでポイントを減らすこともできますが、無期限利用停止となると挽回のしようがありません。
体調不良でお仕事を休む可能性がある場合は、早いタイミングでキャンセルの連絡を入れるようにしましょう。
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結論を述べると、採用企業側は、ワーカーのペナルティではなく、キャンセル率を見ています。
▲タイミーのキャンセル率画像
ただし、キャンセル率を気にしない企業もあります。
以下は、X(Twitter)で見つけた『タイミー』のワーカーさんのコメントです。
どうやらペナルティはタイミー内だけの話で企業はキャンセル率を見てるらしいです。企業側はブロックも特定のワーカーに案件見せなくもできるらしいです💦
— ひろぎん|人生下克上 (@hirogin001x) September 24, 2022
金曜日タイミー予約してたのに、企業側からキャンセルされた😤なんで？？キャンセル率気にするなら初めから募集に書いといてよ！！日曜までの生活費がないんよ。ガソリンもないんよ。勘弁してや😐😐
— うさぎ🐇🌈🌈🌈 (@nijinijixx777) September 13, 2023
今日 ここの仕事決まってたのに【キャンセル率高いから】って企業側からキャンセルされた。
キャンセル率高い人はエントリーしないでって記載が一切なく、タイミーからSNSきて（はぁ？！(怒)）って感じ。 pic.twitter.com/v25tDYG04G— morikoro (@morikoron1229) February 17, 2023
どうやらペナルティはタイミー内だけの話で企業はキャンセル率を見てるらしいです。企業側はブロックも特定のワーカーに案件見せなくもできるらしいです💦
— ひろぎん|人生下克上 (@hirogin001x) September 24, 2022
タイミー 企業様からメッセージ来て
明後日無事働けることに…
キャンセル率ボロっクソ高いと決定取り消されるって聞いてたから
内心ドキドキだった
ありがたいありがたい
一生懸命頑張ります！— 日廻り🌻 (@umecha209) August 12, 2023
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単発バイトを長く続けていれば、やむを得ずキャンセルしなくてはならない状況に至ることもあるでしょう。
続いては、『タイミー』でキャンセルをしてペナルティが課せられた場合の対処方法について見ていきます。
- 対処方法１）天災や自然災害、または感染症の罹患によるキャンセルの場合
- 対処方法２）それ以外の体調不良によるキャンセルの場合
体調不良が直接的なキャンセル理由であったとしても、以下が関わっている場合はタイミーのほうでペナルティポイントの加算取り消しなどの処置を取ることがあります。
- 天災・自然災害（地震、落雷、火災、風水害）
- 交通事故
- 感染症の罹患
- ２親等以内のご不幸
- 公共交通機関の遅延
上記がキャンセル理由に大きく関わっている場合は、「タイミーカスタマーサポート」に問い合わせておきましょう。
問い合わせは、Webフォームから行います。
その際は、以下について記載または添付できるように準備しておくことをおすすめします。
- 就業予定だった日時
- キャンセルした募集タイトル
- キャンセルの理由
- 理由を証明するもの（交通事故証明書や医師の診断書など）
キャンセル理由が風邪などの体調不良による場合、ペナルティポイントの発生を回避することは基本できません。
この際は、ポイント発生の回避よりも、発生したペナルティポイントとキャンセル率を今後減らしていくことに注力するのがよいでしょう。
ここで新たに「キャンセル率」というワードが出てきましたが、これはタイミーで直近30回お仕事されたうち、ご自身でキャンセルされた割合を示すものです。
キャンセル率は、タイミーアプリの「マイページ」から「レビューとペナルティ」を選択すると確認できます。
上の画面ではキャンセル率のほか「直前キャンセル率」という項目も見られます。
こちらは、お仕事開始から6時間前を切ってご自身でキャンセルされたケースの割合を示したものです。
なぜキャンセル率・直前キャンセル率を減らす必要があるのかというと、これらの割合の高いワーカーを、募集対象から外している企業も見られるからです。
このため、体調不良などでタイミーのお仕事をキャンセルする場合は、ペナルティポイントだけでなくキャンセル率・直前キャンセル率も気にする必要があります。
タイミーで付与されたペナルティポイントを減らすには、以下の方法があります。
- 新たにタイミーでお仕事に参加して、お仕事後に企業へのレビュー書き込みをする
レビュー書き込みをすることで、ペナルティポイントを1ptずつ減らすことができます。
タイミーのキャンセル率や直前キャンセル率を減らす方法は、以降のタイミーを利用してのお仕事の際に、キャンセルすることなくお仕事を完了することに尽きます。
キャンセル率の計上対象となるのは、直近30回のお仕事についてです。
体調不良でお仕事キャンセルすることになったとしても、その後のお仕事で比較的早くキャンセル率を０に戻することも可能です。
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ただし、一部お祝い金がない求人もあるので、ご注意ください。
ここまでの内容を、まとめましょう。
- タイミーは体調不良のキャンセルでもペナルティ対象となり、キャンセルするタイミングに合わせて1pt～7ptのペナルティポイントが付与される
- ペナルティポイントが4pt以上になると、同時申し込み数が1件までに制限される。また、8pt以上になると14日間の利用停止となる
- お仕事終了後に、その企業のレビューを書いて登録することでペナルティポイント1pt減らせる
- 天災や自然災害、感染症の罹患に伴うキャンセルの場合は、申告することで付与されたペナルティポイントが再調整されるケースがある
- 体調不良出のキャンセルをした場合、ペナルティポイントだけでなくキャンセル率や直前キャンセル率も変動することに注意
『タイミー』のペナルティルールで注視しておきたいのは、「当日キャンセル」になるとペナルティポイントの加算が一気に高くなることです。
お仕事の前日かつ24時間前までなら、キャンセルしても付与されるペナルティポイントは1ptのみです。
ですが、24時間を切ってからだとペナルティポイントは一気に4ptまで高まります。
このため、体調不良などのやむないキャンセルをする場合は、なるべく24時間前までに行うのがよいでしょう。
「もしかしたら、明日になれば体調がよくなるかも…」と思ってキャンセルをあと伸ばしにしてしまうと、結果としてペナルティポイントが多く付いてしまうリスクがあります。
また、無理なスケジュールでバイトを入れるのは、それこそ体調を崩す原因にもなりがちです。
あなたにとっての無理ないペース・スケジュールで、お仕事を入れることを意識するのが良いでしょう。
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