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『タイミー』で無断欠勤をしてしまった場合、どのようなペナルティが課されるのでしょうか？
タイミーは、単発バイトアプリとして人気がある一方、規約に違反する行為に対して、利用者からは「厳しい」「他のアプリの方が緩い」という声も見られます。
そして、最も注意したいのが「無断欠勤」です。
無断欠勤した場合は、「一定期間の利用停止」処分が下される可能性があります。
この記事では、タイミーで無断欠勤した場合の影響やその後の対応方法、利用停止が解除されるまでの流れについて詳しく解説します。
まさに今「無断欠勤をしてしまった！」という方はもちろん、今後中長期的にタイミーを使っていく予定の方はぜひ知っておきたい内容ですので、しっかりチェックしてみてください。
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タイミーで無断欠勤してしまった場合はどうなる？結論：一定期間の利用停止になる
冒頭でお伝えしたとおり、『タイミー』で無断欠勤してしまった場合は「利用停止」の処分を受けることになります。
タイミーの公式サイト上では、以下のように「無断欠勤・お仕事時間後のキャンセルは、一時の利用停止になります」と記載されています。
画像引用元：タイミー公式HP「ペナルティポイントについて」
利用停止中は、仕事の申し込みができなくなる
利用停止となってからも、タイミーのアプリ自体は利用でき、仕事の検索や終了した仕事の振込依頼などの手続きは可能ですが、仕事の申し込みはできなくなってしまいます。
申し込もうとすると、以下の画面にあるとおり「エラー：現在利用停止中のため申し込みができません。ご了承ください」というメッセージが表示されます。
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タイミーで無断欠勤した場合の利用停止期間はいつまで？
『タイミー』で無断欠勤をして「一時の利用停止」となった際に、「利用停止期間はいつまで続くのだろう…」と気になっている人もいるでしょう。
ですが、タイミーの公式サイト上では、利用停止の期間についての具体的な記載はありません。
下のコメントにあるとおり、数ヵ月間タイミーを利用できない期間が生じる可能性もあります。
Q（質問）：
タイミーで無断欠勤をしてしまい利用停止になってしまったのですが、解除する方法はないのでしょうか
利用停止になってから約1ヶ月経っています。
A（回答）：
無断欠勤すると、以前は無期限の利用停止で事実上タイミーから追放でしたが、現在は一定期間の利用停止に変わっています。
一定期間がどれくらいなのかは発表されていませんし、聞いても教えてくれません。無期限停止が増えすぎてワーカーが不足したための方針転換だと言われていますので、3～6ヵ月位したら解除されるのではないかと思います。
自分から解除する方法はありません。
Yahoo!知恵袋「タイミーで無断欠勤をしてしまい利用停止になってしまったのですが..」
以前までは無断欠勤による利用停止は「無期限」だった
以前（2023年頃まで）は、タイミーで無断欠勤した際は「無期限の利用停止」の処分がなされていました。
つまり、無断欠勤した際は「一発退場」で、タイミーを利用しての単発バイトができなくなっていたのです。
現在は無期限ではなく「一時」の利用停止ですので、ルールの厳しさはやや緩和したといえます。
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タイミーで無断欠勤を放置するとどうなる？
実際に『タイミー』の仕事を無断欠勤をしてしまった場合、「勤務先の企業やタイミーに連絡をしたほうがいいだろうか…」と悩む人もいるでしょう。
または、「どうせもう利用停止になるのだったら、そのまま放っておこう」と考える人もいるかもしれません。
無断欠勤をしたあとにそのまま放置すると、どうなるのでしょうか。
タイミーで無断欠勤を放置すると、利用停止の期間が長くなるリスクがある
無断欠勤したまま放置しても、企業やタイミーから電話がかかってくるケースはあまり多くないようです。
ただし、そのまま放置した場合は、企業・タイミーからはあなたが「理由なく欠勤した（サボった）」と評価される可能性は高まるでしょう。
結果として、タイミーからは「ワーカーとして不適格」と判断されて、「一時の利用停止」の処置における期間が長くなる可能性もあります。
このため、万一お仕事を無断欠勤した際は、放置せずに以下の対処をすることをおすすめします。
- 企業にお詫びの連絡を入れる
- タイミーのカスタマーサポートに無断欠勤をした旨を連絡する
無断欠勤した際の対処① 企業にお詫びの連絡を入れる
無断欠勤した際は、可能な限り企業に直接電話をして謝罪をしておきましょう。
タイミーのアプリからメッセージを送ることも可能ですが、この場合は電話の方が望ましいです。
その理由は、無断欠勤は確実に企業に迷惑を与える行為であり、「文章のみの謝罪では不足」と考える担当者も中にはいるからです。
また、誠意をもってお詫びをする際、やはり文面よりも直接伝えた方が想いは伝わりやすくなります。
また、企業へのお詫びの連絡は、その日のうちに、かつなるべく早いタイミングで行うことが大切です。
企業担当者によっては、電話連絡の際に感情的になる人もいるかもしれません。
ですが、その際もきちんと誠意をもってお詫びすることで、若干の信頼回復ができるかもしれません。
無断欠勤した際の対処② タイミーのカスタマーサポートに無断欠勤をした旨を連絡する
企業にお詫びの連絡をした後は、タイミーのカスタマーサポートにも無断欠勤した旨を連絡しておきましょう。
タイミー カスタマーサポート
窓口URL：https://taimee.zendesk.com/hc/ja/requests/new
営業日：毎日
営業時間：10:00~19:00
※上記は、タイミーカスタマーサポートが返信可能な時間です。営業時間外にお問い合わせいただいても問題ありません。
※電話サポートには対応していません。
タイミーのカスタマーサポートに連絡する目的は、以下の2点があります。
- 誠意をもって謝罪することで、利用停止の期間が短くなる可能性がある
- 無断欠勤してしまった理由があった場合、利用停止にならないよう働きかけてくれる可能性がある
特に無断欠勤をしてしまっても仕方がないような事情があった場合（天災地変、交通事故、感染症罹患など）は、カスタマーサポートに伝えておきましょう。
この場合は、きちんとその理由を伝えることで、利用停止は回避される可能性が高いです。
ただし、嘘の理由を伝えるのはおすすめしません。
どのようなケースであれ、仕事はすべて「相手との信頼関係」によって成立するものです。
適当についた嘘がバレてしまい、一層相手からの信頼が失うことにならないよう、注意しましょう。
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タイミーで無断欠勤すると損害賠償請求されることがある？
バイト側の無断欠勤が、企業にとって業務に重大な支障をきたした場合、企業は損害賠償を求めることが法的に認められています。
ただし、『タイミー』の無断欠勤が損害賠償の請求に発展する可能性はかなり低いでしょう。
タイミーは単発バイトアプリであり、「ワーカー1人の欠勤が業務全体に与える影響は、通常の雇用関係ほど大きくないことが多い」というのが一番の理由です。
また、企業が個々のワーカーに対して法的手続きを取ることは、時間とコストの面でやや非効率的です。
その上で企業が「損害賠償する」と判断することは（可能性はゼロとは言い切れないものの）まずないはずです。
タイミーの無断欠勤による損害賠償請求のリスクについては、以下「Yahoo!知恵袋」の回答でも詳しく述べられています。
気になる人は、併せてチェックしてみてください。
Q（質者）：
タイミーでのキャンセルは損害賠償請求されたりしますか？
過去には当日欠勤してしまった事ありますが
明日働く分のお仕事を
今日熱がでてしまったからキャンセルしたのですが
熱が出たから前日キャンセルした場合って損害賠償請求されたりしますか？
A（回答）：
基本的にはありません。
理由は、タイミーはそもそもマッチングアプリですので当日欠勤や前日までのキャンセルを行った場合、企業側はタイミーに対して求人のお金を支払う必要がありません。
タイミーは、労働者の稼働した給料の30％をシステム管理費として支払うものですから、まず損害がありません。
過去の裁判の判例を見ても無断欠勤をしても欠勤や無断欠勤をする様な人を採用した過失があると考えられている為に損害賠償請求は認められていません。
タイミーは１日１日の契約ですのでまず会社側に大きな損害はありません。
また特殊業務の募集は出来ませんので損害賠償は出来ません。
この人しか出来ない仕事なら、それに対する損害は認められていますが、誰でも出来る様な仕事で起きる損害は認められていません。
欠勤で損害賠償が出来るのは、特殊な職業でない限りほぼ不可能です。
Yahoo!知恵袋「タイミーでのキャンセルは損害賠償請求されたりしますか？過去には当日欠勤して…」
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タイミーで無断欠勤したのに使えることがある？
ところで、「タイミーで無断欠勤したのにそのまま使えた」ということは起こりうるのでしょうか？
結論からいうと、無断欠勤してもそのまま使えることはあります。
以下は、無断欠勤したワーカーが、その後も引き続き『タイミー』を利用できたケースのコメントです。
Q（質者）：
今朝タイミーで寝坊をして無断欠勤をしてしまいました。
事業者様には謝罪のメッセージを送り、タイミーカスタマーサポートにも謝罪の連絡をいれました。
今現在まだアプリが使用可能なのですが、利用停止はいつになるのでしょうか？
A（回答）：
事業者とカスタマサポート連絡を入れているので無断欠勤にはならないと思います。
無断欠勤は誰にも連絡をせず
そのままずっとバックレることなので、無断欠勤扱いはしないと思います。
直前キャンセル扱いとなるのか
遅刻でペナルティー＋2 になるか
どちらかです。
↓
質問者からのお礼コメント：
利用停止の対象でしたがタイミー様のご厚意によってキャンセル扱いとなりました。
ご回答してくださった方々、とても助かりました。ありがとうございました。
Yahoo!知恵袋「今朝タイミーで寝坊をして無断欠勤をしてしまいました。事業者様には謝罪…」
上のコメントでは、「利用停止の対象でしたがタイミー様のご厚意によってキャンセル扱いとなりました。」とあります。
質問者が行ったのは、企業とタイミーカスタマーサポートへの謝罪でしたが、ここでタイミーカスタマーサポートが無断欠勤ではなくキャンセルとして処理してくれたというのです。
無断欠勤しても、タイミーカスタマーサポートの判断で利用停止を回避できるケースがある
基本的に、無断欠勤した際は、企業（店舗）・タイミーは以下の流れで手続きを進めます。
| 流れ | 説明 |
|---|---|
| ①企業がワーカーの 無断欠勤を確認 | 業務開始時間になってもワーカーが出勤せず、また連絡もない場合、企業の担当者は該当ワーカーを「無断欠勤」と判断します。 |
| ②企業からタイミーに、 無断欠勤したワーカーを知らせる | 企業担当者は、タイミーカスタマーサポートに無断欠勤したワーカーの情報を伝えます。 |
| ③タイミーにて案件の キャンセル手続きを行う | タイミーカスタマーサポートにて、企業から伝えられた情報をもとに案件のキャンセル手続きを行います。 |
| ④タイミーにてワーカーの 利用停止および その期間の判断をする | タイミーカスタマーサポートにて、該当ワーカーの利用停止処分の詳細を決定します。 |
無断欠勤した際の利用停止の処置が回避されるタイミングは、上の流れにおける「④タイミーにてワーカーの利用停止およびその期間の判断をする」のパートです。
つまり、④の流れに入る前までに企業およびタイミーカスタマーサポートに無断欠勤の謝礼連絡を入れることで、利用停止の判断を回避できる可能性があるのです。
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タイミーで無断欠勤された場合の修正依頼はできる？
タイミーで無断欠勤した際に、修正依頼（キャンセル手続き）ができるか気になっている人もいるでしょう。
こちらは、残念ながらできません。
タイミーアプリでは、就業開始時間を過ぎた案件に対してはキャンセルができない仕組みになっているからです。
ですので、無断欠勤してしまった際は、前述の通り以下の手続きを踏むのがよいでしょう。
- 企業に謝罪の連絡を入れる
- タイミーカスタマーサポートに無断欠勤した事実とその理由、あわせて謝罪の意を伝える
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タイミーで当日欠勤するときの連絡方法
『タイミー』の仕事を欠勤する必要が生じた際、就業開始時間前ならキャンセル手続きが可能です。
ここでは、タイミーから申し込んだお仕事を当日キャンセルする際の手順・連絡方法について説明します。
※就業開始時間後はアプリからキャンセルを行うことが出来ません。この場合はカスタマーサポートにキャンセルの理由を添えて問い合わせてください。
①企業の緊急連絡先に電話連絡
以下の手順で企業の緊急連絡先を確認し、電話連絡します。
タイミーのバイト先の緊急連絡先の番号確認方法
①-1 タイミーのアプリを立ち上げ、メインメニューから「はたらく」を選択
①-2 連絡したいバイト先の仕事を選択
①-3 画面下部に表示されている「緊急連絡先」の電話番号を確認し、電話をかける。
企業の緊急連絡先がつながらない場合は、タイミーカスタマーサポートに連絡します。
②タイミーアプリからキャンセル手続きを行う
②-1 タイミーのアプリを立ち上げ、メインメニューから「はたらく」を選択
②-2 キャンセルするバイト先の仕事を選択
②-3 「おしごと画面」にて、「このお仕事をキャンセル」をタップ
②-4 キャンセルポリシーを確認し、画面下部の「キャンセルへ進む」ボタンをタップ
②-5 キャンセル理由を選択
②-6 キャンセル理由を文章で入力
この後、キャンセル内容の確認画面に遷移しますので、内容確認後「キャンセルを完了」ボタンをタップします。
──これで、キャンセル手続きは完了です。
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まとめ
ここまでの内容を、まとめましょう。
- タイミーで無断欠勤すると、利用停止処分となり、仕事に応募できなくなる
- 無断欠勤の利用停止の期間は、公にされておらず数ヵ月以上になる可能性もある
- 無断欠勤を放置せず、企業とタイミーカスタマーサポートに連絡し、誠意を持って謝罪することで、利用停止を回避できるケースもある
- 就業時間開始後は、アプリから仕事のキャンセルはできない
無断欠勤で最も問題なのは、無断欠勤を繰り返すことでそれに慣れてしまうことです。
どの企業も「無断で欠勤する人」と働きたいとは思いません。
その結果、他者との信頼関係が築きにくくなる恐れがあります。
一方で、一度の無断欠勤なら、謝罪をきちんと行うことで寛大に受け入れてもらえるケースもあります。
企業に謝罪し、今後は無断欠勤しないという姿勢を示すことが、今後の働き方に大きく影響します。
また、やむを得ず欠勤する場合は、就業開始時間前に企業と『タイミー』に連絡し、キャンセル手続きを行いましょう。
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