【不運】タイミーで実際にあったトラブル事例｜トラブルに遭わないための対策方法も解説

『タイミー』ではどんなトラブルが多いか、気になっていませんか。

または、現在まさにトラブルに遭っていて、どのように対処すべきか悩んでいる人もいるかもしれません。

この記事では、タイミーで実際に起こりうるトラブル事例と、トラブルに遭わないための対処法、そしてトラブルに遭ってしまったときの対処法をまとめました。

タイミーをより安全に、効率的に利用するうえできっと役立つ情報です。ぜひご覧ください。

トラブルは、ごく稀ですが、その意外なトラブル内容について、評判と合わせて解説していきます。

>>タイミーの評判・口コミ (152)

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タイミー【基本情報】

『タイミー』を利用する上でのメリット・デメリットは大きく以下の点があります。

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タイミーの３つの特徴

登録者数600万人以上の『タイミー』ですが、その魅力的な特徴を知らない方のために、本章でサクッと解説していきます。

タイミーの魅力的な特徴は３つあります。それぞれ順を追って説明します。

1．履歴書・面接不要でバイトができる

タイミーでは、通常の派遣会社と違い、登録時に来社する必要もなく、履歴書不要・面接も行わずバイトができます。

登録もサクッとでき、タイミーのアプリをインストールし、電話番号と住所、名前などを入力し、免許証などの本人確認書の写しをアップロードするだけです。

2．仕事終わりに給料が振込まれる

タイミーでは、仕事が終わった後にアプリで手続きすると、その日のバイト代を引き出すことができます。

登録者の中には「5分後に振り込まれた」といった方もいました。

3．スキマ時間にバイトができる

タイミーのバイトは1日単位の単発バイトで、休日やスキマ時間に仕事ができ、前日や当日にバイトを入れることもできます。

タイミーで実際にあったトラブル事例

はじめに、『タイミー』ワーカー達が実際に被ったトラブルでどんなものがあるか、事例と併せて見ていきましょう。

トラブル事例①　店舗の社員（店員）からパワハラを受けた

20代後半 女性

初めての現場ですが、店長の態度や発言にビックリしてしまいました。まず、説明を口頭で矢継ぎ早に伝えられた後、「小学生でも出来るねん！はい、10、15分でイメトレして覚えて！アホなんちゃう？5年ここで働いてるつもりでいて！」次元が違うねんな、キレイの基準が違うから伝わらんねん、質問が低レベルすぎるねん等々、お客さんがいない時に高圧的な物言いや陰口をバックヤードでブツクサ文句を言っていたの、聞こえていましたよ。おそらくこの対応だと、小学生は心が折れちゃうので、せめて中学生に訂正したらいかがですか？そんなに気に食わないなら、店長がアホでも分かるお手本を見せればいいのに。店員さんは、知らぬが仏なので、このレビューを見ても上等！根性系がお好きな方はタイミーとして良い職場になるかと思います。ご自身の物事で測らないで下さい。気心知れた人に対してならともかく、初対面かつ即席のアルバイトですよ。言っていいことと悪いことが態度に出過ぎです。お互い気持ちよく働ける場ではないと判断したので2回目はないなぁ。お疲れ様でした。

タイミーアプリの企業レビューより

タイミーは、グッド率97％以上の職場を選んでいるから、社員さんから不愉快な目に遇う率は低いんですが、就業先の派遣の中年女性二人組から、ミスリードとマウント取られて不愉快な目に遭い、初めてタイミーレビューで『クレーム』を入力しました😅
ワーカーが企業評価レビューできる素敵タイミー https://t.co/yoBPnFrSmH

— rieko-conductor (@fantasyrailway) July 30, 2024

今日行ったタイミーでパワハラ受けた

忙しいのは分かるし、飲食店経験者としては日曜日は戦争。そのくらい分かる

でもあの程度の忙しさでパワハラとかだめでしょ。根性腐ってるわ

— あり (@ari00000041) August 4, 2024

タイミーではアプリ上から企業レビューをチェックできます。

多くは「働きやすい職場だった」「丁寧に指導してくれた」といったポジティブな感想が多いのですが、一部では上に紹介したようなネガティブな意見もあります。

パワハラのある職場に当たらないように、2つ目のコメントにもあるとおり「企業レビュー」をじっくりチェックしたうえで応募するのが望ましいでしょう。

トラブル事例②　客からのクレーム

今日、バイト先にて警察沙汰になりました。

最近転職をして、来週から新しい仕事が始まるのでそれまでの繋ぎとしてタイミーを利用してます。

今日、タイミーの就業先(コンビニ)にてトラブルがあり、警察沙汰になりました。

軽く説明させていただくと、

お客様がレジに並んでいるのに、作業していたため気が付かず、お待たせしてしまった結果、怒らせてしまった感じです。

警察の方と防犯カメラをチェックしたところ、待たせたのは5〜10秒ほどでした。

それで怒ってしまい、私や、一緒にシフトに入っていたバイトの方に向かって｢殴るぞ｣｢まじコロしてえ｣など言ったため、店内にいた別のお客様が通報してくれました。

最終的に相手が求めているのは謝罪らしく、上の人間(オーナーさん)に謝らせろとのことで、明日、オーナーさんがその方のところに謝罪に行くそうです。

Yahoo!知恵袋「キャンセルされた！！？？ありえない！！！タイミーで初めて企業からキ…」

タイミーで入ったイタリアンのチェーン店。
ピザに煤があるからと返品クレーム。
本格的に見せるための釜焼きが逆のクレーム。
なんなんだろ。。

— なかやまきんにくお (@siqIlVk404Mh2wB) June 1, 2024

接客業で避けて通れないのが、「客からのクレーム」です。

タイミー経由の仕事においても、「クレームに遭遇した」という人のコメントが数件確認できます。

深夜のコンビニなど、社員のいない状態でクレームが発生した際に、どう対応すべきかで悩む人も少なくないはずです。

次の章では客からのクレームへの対処法についても紹介していますので、気になる人は読み進めてチェックしてみてください。

トラブル事例③　盗難

マジかよありえねえー！！！！！

タイミーの働いた先で靴の盗難にあったわーーー！！！！！！！！！！うんち！！！！！！！！！！

— キョウ≒ヒビキサン (@cpf_kyou) July 11, 2024

#タイミー のバイト22才男が仕事上がり後ものの数分でスタッフ全員のカバンから現金や金目の物パクっていった。即バレして、本人呼び戻し警察沙汰。盗難品は戻ってきたが、こういう頭の悪い奴は、色々考慮して被害届出すと面倒くさいので泣き寝入り。#盗難

— Hiro TABI (@NICOLENICOLE118) September 21, 2023

今日タイミーで日雇いのバイトに行ってきたのですが、家に帰ってきてからクレジットカードと現金8000円程度が無くなっていることに気づきました。

慌ててカードを止めたのですが、ほんの数分前に3万円程度不正利用されていました。盗まれたのはdカードだったのですが、dカードは基本的にパスワードを入力しないと1万円以上使えないものの、一部の加盟店ではパスワードを入力する必要がないそうでここを狙ったということはそれなりに手慣れた犯人ではないかと思っています。そのバイト先には私以外に2人タイミーを利用して日雇いで来ていた人がいたのでその2人のうちのどちらかではないかと疑っています。

Yahoo!知恵袋「バイト先でお金が盗まれたのでこっそり犯人を探したいので良い方法があれ…」

意外に多くの口コミが確認できたのが、「盗難」です。

盗難の対象となっているのは財布、現金、クレジットカード、そのほか靴などの衣服類です。

バイトのときはなるべく多くの現金を持ち歩かないようにする、クレジットカードなどの貴重品は家に置いていくなどの対応が望ましいでしょう。

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トラブル事例④　企業側からキャンセルを受けた

キャンセルされた！！？？

ありえない！！！

タイミーで初めて企業からキャンセルされてしまいました…。

企業としてはタイミーを雇うために募集しているはずなのに、なぜ企業がタイミーの労働者の私をキャンセルしてくるのでしょうか…？

タイミーでやると決めて応募したらその場ですぐに決まりますよね？？

それなのに向こうから断ってくるなんて…

こんなことありえますか？

Yahoo!知恵袋「キャンセルされた！！？？ありえない！！！タイミーで初めて企業からキ…」

タイミーで企業側から日程を間違えたため当日キャンセルされたのですが、この場合補償などあるのでしょうか？

タイミー側に問い合わせても返事がもらえませんでした。

Yahoo!知恵袋「キャンセルされた！！？？ありえない！！！タイミーで初めて企業からキ…」

『タイミー』のトラブルで最も多く見られたのが、「企業側からのキャンセル」です。

ワーカーからするとせっかく空けた予定にもかかわらず働けなくなってしまうので、大きな機会損失といえるでしょう。

ですが、実は単発バイトで企業側からキャンセルが発生するケースは決して珍しくありません。

「他の店舗から社員の応援要員があった」「予定した業務に遅延があった」「ワーカー側からのキャンセルを見越して多めに採用したが、思ったよりキャンセルが少なかった」などの理由で、確定したはずの仕事が断られることがあるのです。

タイミーの公式サイトでも、企業からのキャンセルが発生する理由として以下のケースがあると説明しています。

参考：タイミー公式サイト「企業側のキャンセルが発生する理由は？」

【予防】タイミーでトラブルに遭わないための対処法

『タイミー』でのトラブルを未然に防ぐためには、事前の準備と慎重な対応が重要です。

ここでは、よくあるトラブル事例に対してどのような対策を講じるべきか、具体的な方法を紹介します。

トラブル事例①「パワハラ」に遭わないための対処法

対処法（１）事前に企業レビューをしっかり確認

パワハラを防ぐには、事前の情報収集と、いざという時の対応策を知っておくことが重要です。

まず、応募前にタイミーアプリから企業レビューをしっかり確認し、過去のワーカーの体験談から職場の雰囲気を把握しておきましょう。

「ネガティブな意見が多い」と感じる場合は、応募を避けるのも一つの手です。

対処法（２）Good率もチェック

店舗の「Good率」もチェックしておくとよいでしょう。

これは、過去にその店舗で働いたワーカーたちが「Good（良い）」と評価した割合を示したもので、各仕事の詳細ページをスクロールすると、確認できます。

多くの企業では、Goodが90%以上となっています。

90%を切っている企業は、10人に1人以上がBadを選択していることになりますので、応募は慎重になった方が良いかもしれません。

実際、「Good率の数値を見てから応募を判断している」という人も多いです。

レビュー80%台はマジでヤバイ場所。90%台は安心して働ける。98%以上は神バイト。

タイミー アプリ レビュー

対処法（３）業務内容や労働条件通知書をしっかり確認

就業前に業務内容や労働条件通知書でルールをしっかり確認し、不明点があれば質問しておくことも大切です。

事前に業務内容をきちんと理解することで安心感を持てますし、仕事を滞りなく遂行することで、不要なトラブルを未然に防げることもあります。

トラブル事例②「客からのクレーム」に遭わないための対処法

対処法（１）「本当にクレームは嫌だ」という人は接客以外の仕事を

接客業では、理不尽なクレームを受ける可能性もゼロではありません。

「本当にクレームは嫌だ」という人は、軽作業やキッチンスタッフなどの接客以外の仕事を選んだ方がよいでしょう。

対処法（２）業務内容や労働条件通知書をしっかり確認

クレーム客の中には、「自信のない人」「仕事をまだ完全に覚えきれていない人」をターゲットに狙う人もいます。

そのため、業務内容やルールを事前にしっかり確認し、自信を持って対応することで、クレームに発展するリスクを減らすことができます。

対処法（３）「ミラーリング効果」を活用する

「ミラーリング効果」とは、自分と同様の仕草や行動をする人に好感をもつ心理効果のことです。

例えば、相手がこちらを見て笑顔でいる場合は同じように笑顔で返す、頷いているときはこちらからも頷き返す──といった行為を取ることで、相手は無意識的に「この人は自分と近しい感覚を持っている」と捉え、好意的になってくれやすいです。

とはいえ、相手が機嫌悪そうにしていたときにこちらも同じように機嫌を悪くしてしまったら、不用意なクレームになりかねません。

ミラーリング効果は、相手のネガティブ行動には利用しないよう気を付けましょう。

トラブル事例③「盗難」に遭わないための対処法

対処法（１）　貴重品の管理の徹底

盗難を防ぐためには、貴重品の管理を徹底することが重要です。

タイミーの仕事の日は、高額な現金や不要なクレジットカードは持ち歩かず、最低限の荷物で行くようにしましょう。

「どうしても貴重品を持っていく必要がある」という場合は、「セキュリティポーチ」などの携帯バッグを用意するとよいでしょう。

セキュリティポーチは、ウェストポーチ風のものから首掛けタイプ、洋服の下に装着できるものまで様々な形状のものがあります。

対処法（２）　高価な上着や靴は避ける

仕事に行く際に、高価な上着や靴は避けた方が無難です。

鍵付きのロッカーや更衣室のある職場なら安心でしょうが、鍵のない職場も少なくないからです。

トラブル事例④「企業側からのキャンセル」に遭わないための対処法

対処法（１）　応募前に企業の「働くための条件」をチェックする

求人企業によっては、業務内容欄に「働くための条件」という項目を設けて、以下のような記載をしていることがあります。

記載された条件に合致しているかを確認したうえで応募することで、企業側からのキャンセルのリスクを軽減できるでしょう。

【事後】タイミーでトラブルに遭ってしまったときの対処法

続いては、『タイミー』でトラブルが遭ってしまったときの事後対策についても、見ていきましょう。

今回紹介した4つのトラブル事例における、タイミーの対応方針は以下のとおりです。

トラブル事例①「パワハラ」に遭ってしまったときの対処法

対処法（１）まずは自身の安全を確保

パワハラ（そのほかセクハラやモラハラも含む）に遭った際、まずは自身の安全を確保しましょう。

また、可能な限り証拠を残すことが大切です。

具体的には、発言内容の録音、メモ、目撃者の証言などを記録しておきましょう。

その後、速やかにタイミーサポートに連絡し、状況を詳しく説明してください。

対処法（２）タイミーに相談・報告

勤務先のパワハラ（そのほかセクハラやモラハラも含む）について、タイミーに相談・報告することで勤務先への注意喚起を行ってくれます。

タイミーのカスタマーサポート窓口（※問い合わせフォーム）
窓口URL：https://taimee.co.jp/contact/
営業日：毎日
営業時間：10:00~19:00

なお、相談・報告する際は以下の内容を記します。

対処法（３）「総合労働相談コーナー」または「労働条件相談ほっとライン」に問い合わせる

タイミーに相談しても根本解決が難しいと感じた場合は、「総合労働相談コーナー」または「労働条件相談ほっとライン」に問い合わせることも検討しましょう。

●総合労働相談コーナー

労働条件、募集・採用、いじめ、ハラスメントなど、労働問題に関するあらゆる分野についての相談を、専門の相談員が無料で受けています。

最寄りの総合労働相談コーナーの所在地や連絡先は、以下の参考URLをご覧ください。

参考：厚生労働省「都道府県労働局・労働基準監督署及び総合労働相談コーナー」

●労働条件相談ほっとライン

過重労働や賃金不払などのトラブルがあった際に、専門知識を持つ相談員に電話相談できる窓口です。

平日は夜10時まで、また土日・祝日も朝9時から夜９時まで受け付けています。

参考：厚生労働省「都道府県労働局・労働基準監督署及び総合労働相談コーナー」

トラブル事例②「客からのクレーム」に遭ってしまったときの対処法

対処法（１）まずは相手の話を聞く

客からのクレームを受けた場合は、まず落ち着いて相手の話を聞き、誠意を持って対応することが大切です。

感情的にならず、冷静に状況を把握しましょう。

対処法（２）具体的な対策は、社員・店長に指示を仰ぐ

謝って済むようでしたらワーカー一人でも解決できる可能性がありますが、クレーム客から謝罪以外の要求があった場合（金銭の要求など）は、社員・店長に速やかに報告し、指示を仰ぎましょう。

大抵の場合、社員・店長がクレーム対応を代わってくれるはずです。

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トラブル事例③「盗難」に遭ってしまったときの対処法

対処法（１）被害届の提出

盗難に遭ってしまった場合は、店舗への報告とあわせて、すみやかに警察に連絡し、被害届を提出します。

被害届を出す際は、盗まれた物の詳細や、盗難が発生したと思われる時間帯などを詳しく説明します。

また、盗難されたのがクレジットカードやキャッシュカードなどの場合は、すぐにカード会社に連絡し、利用停止の手続きをする必要があります。

トラブル事例④「企業側からのキャンセル」に遭ってしまったときの対処法

対処法─なし

企業側からのキャンセルは、ワーカーにとって大きな痛手ですが、タイミーでは基本的に補填は受けられません。

また、キャンセル理由が開示されない場合もあります。

このため、キャンセルに備えて他の仕事も並行して探しておくなど、柔軟に対応できるよう準備しておくことが大切です。

また、同じ企業からのキャンセルが複数回発生した場合は、タイミーのサポートセンターに報告することで、今後の改善を促すことも検討するとよいでしょう。

タイミーを利用する上の注意点

最後に、これからはじめて『タイミー』を利用する方に向けて、タイミーを利用する際の注意点をまとめます。

応募前は「働くための条件」とレビューを必ず確認

仕事に応募する前に、必ずチェックしたいのが「働くための条件」と企業レビューです。

「働くための条件」は、その仕事に必要なスキルや経験を示しています。

条件を満たしていなければ、企業側からキャンセルを受ける可能性が高まります。

キャンセルを受けなかったとしても、就労時に企業から「充分なスキル・経験がない」として低評価をつけられるリスクがあります。

企業レビューは、過去のワーカーの体験談から職場の雰囲気や仕事内容を把握するのに役立ちます。

ネガティブなレビューが多い場合は、今回紹介したトラブル事例が起きやすい職場かもしれません。

本当にその仕事に応募していいのか、しっかり検討したうえで判断するようにしましょう。

直前キャンセル・遅刻・無断欠勤は厳禁！

『タイミー』では、確定した仕事のキャンセルや遅刻、無断欠勤に対して厳しいペナルティが課せられます。

タイミーのペナルティルール

ペナルティポイントが一定数に達すると、次のような利用制限がかかります。

特に、無断欠勤については即利用停止処分につながる点に注意が必要です。

体調不良や急な予定が入る可能性も考慮し、余裕を持ったスケジュール管理を心掛けましょう。

「Timee Membership」で実績を積み上げていこう

タイミーでの就労経験を重ねることで、以下のポイントが変化します。

上記のポイントは、マイページの「あなたの実績」を開くと確認できます。

マイページ画面

「あなたの実績」（Timee Membership）画面

これらのポイントは、今後の仕事への応募や採用に影響を与えるといいます。

つまり、タイミーで沢山働いてEXP（経験値）を上げて、かつ企業からのGood率を高い水準でキープすることによって、企業側のキャンセルを受けてしまう可能性を低くできるのです。

常に責任感を持って仕事に取り組み、実績を積み上げていくことを意識しましょう。

【単発/短期・長期別】

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まとめ

『タイミー』は手軽に仕事を見つけられる便利なサービスですが、今回紹介したように、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。

トラブルを回避し、スムーズにタイミーを利用するためには、事前の情報収集や準備、そして万が一の場合の対処法を把握しておくことが重要です。

企業レビューや「働くための条件」をしっかり確認し、自分に合った仕事を選びましょう。

また、貴重品の管理やスケジュール管理など、基本的な対策も徹底することが大切です。

この記事を参考に、タイミーをより賢く有意義に利用できることを、応援しています。

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