タイミーから電話がかかってくるのはなぜ？理由を解説

「タイミーに登録したけど、電話がかかってくるって本当？」

「どんな用件で電話がくるんだろう…」

『タイミー』から電話がかかってくることに、不安や疑問を感じている方もいるかもしれません。

原則、タイミーから電話がかかってくることはありませんが、トラブルや登録不備などのケースで電話がかかってくることがあります。

この記事では、タイミーから電話がかかってくる理由や状況、そして電話の内容について詳しく解説します。

タイミーからの電話への不安を解消し、安心して利用できるよう、ぜひ本記事を読んでみてください。

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タイミーからの電話はどんなときにかかってくる？

冒頭でお伝えしたとおり、基本的に『タイミー』から電話がかかってくることはありません。

問合せがある場合はカスタマーサポートの専用フォームから行い、メールで返信がくる流れが一般的だからです。

しかし、以下のようなときには電話がかかってくる可能性があります。

各ケースについて具体的な状況や電話の内容について説明します。

①タイミーに登録したばかりのとき

タイミーに登録すると、勧誘や営業の電話がかかってくるのではないかと不安に思う方は多いでしょう。

実際に、登録すると数日～1週間程度の間に電話がかかってくるケースがあります。

ですが、電話の内容は以下のようなものなので、しつこい勧誘や営業の電話ではありません。

• アプリの使い方の案内
• 仕事探しの案内
• 不安や疑問はないか

以下のように、登録後に電話がかかってきたケースが見られました。

このようなコメントがいくつか見受けられましたが、件数は多くありません。

ですので、登録者全員に電話をしているわけではなく、ランダムに連絡していると思われます。

また、親切に教えてもらえるとのことなので、電話対応に慣れていない方でも心配はないでしょう。

もしタイミーの利用方法や仕事探しについて不安や疑問があれば、積極的に聞いておくことをおすすめします。

②タイミーのキャンペーンが実施されているとき

タイミーではお得なキャンペーンが頻繁に実施されています。

たとえば2024年の年末には、対象求人で働くと最大5,000円プレゼントなど、年末大感謝キャンペーンが実施されていました。

このようなキャンペーン案内やアンケート協力の電話がかかってくるケースも見られます。

このようなコメントの件数もそれほど多くないため、登録者全員ではなくランダムに電話案内を行っていると思われます。

キャンペーン情報は、タイミーの「お知らせ」から見ることが可能です。

タイミーから不在着信があった場合は、キャンペーンが行われているか確認してみるとよいでしょう。

実施中のキャンペーンがあった場合は、その案内電話の可能性が高いです。

③勤務先との間でトラブルがあったとき

タイミーでトラブルがあった場合は、勤務先に連絡をして指示を仰ぐことが原則です。

しかし、トラブル解決が難航した場合は、問い合わせフォームからタイミーカスタマーサポートに相談することができます。

その返答が、メールではなく電話で来ることがあるでしょう。

「どんな内容の電話が来るんだろう…」「トラブルは解決されるのか」と不安になる方もいると思います。

想定されるトラブルと、その電話内容について見ていきましょう。

お皿など店舗の備品を破損してしまった

タイミーでは、ワーカーと企業が直接雇用契約を結んでいるので、タイミーのワーカーも企業の従業員と同様の対応になります。

店舗の備品を破損してしまった場合の対応は、企業の判断になるケースが一般的です。

タイミーから電話がかかってきた際には、おそらくそのような説明を受けるでしょう。

しかし、バイト先で備品を壊してしまった場合、原則として悪質な故意でなければ弁償する必要はありません。

「お皿を割ったら〇〇円弁償」などのルールは、労働基準法第16条「賠償予定の禁止」で禁止されています。

もし企業から弁償を強制された場合は、タイミーに「違法である可能性はないか」を相談してみるとよいでしょう。

それでも問題が解決しない場合は、労働基準監督署や、厚生労働省運営の労働条件相談ほっとラインに連絡する手段もあります。

無断欠勤をしてしまった

無断欠勤をすると一定期間（日数は非公表）タイミーを利用できなくなります。

放置すると利用停止期間が延びる可能性があるので、迅速にタイミーカスタマーサポートに報告するのが賢明です。

ただし、天災、感染症の罹患、公共交通機関の遅延などが理由で無断欠勤をしてしまった場合は、利用停止扱いにならない場合があります。

その確認のために、電話がかかってくるケースもあるでしょう。

もしやむを得ない事情で無断欠勤してしまった場合は、きちんと事情を伝えることをおすすめします。

また、無断欠勤したことで損害賠償を求められないか心配する方がいるかもしれません。

無断欠勤により企業側が重大な支障を受けた場合は損害賠償を求めることは可能です。

ですが、単発バイトの場合は欠勤により大損害を与える可能性は非常に低いため、損害賠償を求められる心配はまずないでしょう。

勤務先で不快な思いをした

タイミーはワーカーに対して、勤務先でなにか不快なことがあった場合は、タイミーカスタマーサポートに連絡するように呼び掛けています。

複雑な事情がある場合はメールで確認しにくいため、直接電話がかかってくるでしょう。

状況によっては、タイミーが企業側に注意喚起を行うことになるため、事実を伝えることが大事です。

企業側がタイミーにトラブル報告をした

企業側がタイミーに、「ワーカーと連絡が取れない」「備品を壊された」「条件に合わずキャンセルされた」などのトラブル報告をするケースもあるでしょう。

その場合は、ワーカーに事情を確認するために電話がかかってくる可能性があります。

もしこちらに落ち度があった場合は正直に話すことが大切です。

逆に落ち度がない場合は、きちんと事実を説明しましょう。

タイミーは中立的な立場で問題を解決してくれるはずです。

④登録情報の変更が必要になったとき

結婚や引越しなどでプロフィール情報の変更が必要になった場合は、お問い合わせフォームからタイミーカスタマーサポートに連絡する必要があります。

タイミー側でプロフィール変更が可能な状態にした後にワーカーに連絡。その後、ワーカー側で変更手続きをする流れが一般的です。

わざわざ電話がかかってくるケースは少ないでしょう。

しかし、「本人確認中」「マッチング済の仕事がある」という状態だと、変更手続きができません。

「本人確認中」の場合は本人確認終了後に、「マッチング済の仕事がある」の場合は仕事完了後に連絡してくださいという電話連絡がくるかもしれません。

それ以外にも、なにかプロフィール情報に不備がある場合は、その内容を確認するための電話連絡がくる可能性もあります。

タイミーは生年月日や電話番号など、プロフィール内容に誤りがあると利用できませんので、正しい情報を伝えましょう。

⑤アカウントに問題があったとき

タイミーは1人1アカウントしか持てないルールあるため、重複して作ってしまうとアカウント停止になってしまいます。

この場合は、お問い合わせフォームからタイミーカスタマーサポートへの連絡が必要です。

その後、アカウント情報の確認を取るために電話がかかってくる可能性があります。

複数のアカウントを作成した理由を聞かれた場合には、「携帯電話の番号が変わったから新しい番号で新規登録をしてしまった」など状況をきちんと説明しましょう。

悪質な故意でなければ、アカウントの引継ぎ手続きが行われ、利用停止が解除されますのでご安心ください。

⑥正社員転職支援の案内電話が来ることもある

株式会社タイミーは、単発バイトを探せるアプリ『タイミー』だけでなく、正社員への転職支援を行う「タイミーキャリアプラス」も運営しています。

タイミーに登録すると、この「タイミーキャリアプラス」の案内電話がかかってくることもあります。

この他にも、正社員転職への案内電話が来たというコメントが何件も見られました。

タイミーキャリアプラスでは、無料のキャリア相談などを行っていますので、もし興味がある方は話を聞いてみるとよいかもしれません。

正社員の仕事に興味がない場合は断りましょう。

曖昧にすると再度連絡がくるかもしれませんので、きっぱり断ることをおすすめします。

タイミーから電話がかかってきたら、どうすればいいの？

『タイミー』から電話がかかってくると、「電話に出るべきか」「折り返し電話をするべきか」「出なかったらどうなる？」と不安になるかもしれません。

この章では、前述した電話がかかってくる理由をふまえ、電話対応について解説したいと思います。

問い合わせをした後に電話がかかってきた場合は必ず出る

勤務先とのトラブル、登録情報の変更、アカウント問題などでタイミーカスタマーサポートに連絡した場合は、電話で返答がくる場合があります。

問合せ後に「050」からはじまる電話番号で電話がかかってきた場合はタイミーの可能性が高いですので、電話に出るようにしましょう。

不安なときは、電話帳ナビでタイミーの電話番号か否か調べてみるのもおすすめです。

問合せに対する返答の電話の場合、連絡が取れるまで何度もかかってくる可能性が高いでしょう。
不在着信があった場合は、折り返し電話をしてみてください。

登録後すぐに電話がかかってきた場合は出てみる

登録してすぐに電話がかかってくる場合は、利用案内の可能性が高いです。

タイミーのスタッフから直接説明を受けたい場合は出てみるとよいでしょう。

しかし「求人情報を見たいだけなので、今すぐ応募する気はない」という方は、積極的に説明を受ける必要がないかもしれません。

その場合は、電話に出なくても問題はないでしょう。

ただし、その後何度も電話がかかってくる場合は、登録不備などのおそれがありますので、電話に出ることをおすすめします。

心当たりがない場合は様子を見てみる

登録したばかりでもなく、特にトラブルなどがない時に電話がかかってきた場合は、キャンペーンや社員転職支援の案内電話かもしれません。

その場合は、電話に出ずに様子を見てもよいでしょう。

そのまま電話がかかってこない場合は、ただの営業電話だった可能性が高いです。

しかし何度もかかってくる場合は、気付かないところでトラブルを起こしてしまっていたり、登録不備などのおそれがありますので、電話に出るようにしましょう。

タイミーからの電話が詐欺かもしれないと思った時の対処方法

基本的に『タイミー』から電話がかかってくることはないため、タイミーを名乗る電話がかかってくると「詐欺かもしれない」と不安になる方もいるでしょう。

その場合は、以下の対処方法を試してみてください。

電話番号をインターネット上で調べてみる

タイミーは電話での問い合わせ対応はしていないため、電話番号を公表していません。

タイミーを名乗る電話に不信感を抱いた場合は、電話帳ナビで電話番号を検索してみるとよいでしょう。

現在（2025年1月時点）、タイミーの電話番号を検索してみると約140件の番号が出てきました。

かかってきた電話番号が見つかる可能性が高いです。

タイミーカスタマーサポートに連絡をする

タイミーでは、必ずアプリを通して仕事に応募、マッチングするしくみになっています。

直接仕事の紹介をしてきたり、勧誘してくる場合は、もしかしたら詐欺の電話かもしれません。

その他にも詐欺かもしれないと感じた場合は、タイミーカスタマーサポートに報告しましょう。

不審なメールが届いた場合もカスタマーサポートに連絡を

タイミーを名乗りメールを送り、貼り付けたURLからフィッシングサイトに誘導する詐欺が実際に起きています。

電話だけでなく、不審なメールにも注意が必要です。

フィッシング詐欺とは、送信者を偽装し、メールやSMSを送信し、貼り付けたURLから偽サイトに誘導し、IDやパスワード、クレジットカード番号などの重要情報を盗む詐欺のこと。

不審なメールがきた場合も、タイミーカスタマーサポートに報告しましょう。

【単発/短期・長期別】

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まとめ

さいごに、『タイミー』からの電話について、ここまでの内容をまとめましょう。

原則、『タイミー』から電話がかかってくることはありません。

しかし、登録直後やトラブル対応のために電話がかかってくることがあります。

今回ご紹介した電話がかかってくるケース、対応方法などを把握しておくと、もし電話がかかってきたときも落ち着いて対応できるでしょう。